Notimex| El Universal/12:21Jueves 19 de marzo de 2015
En la actualidad, el consumidor y la marca
son más valiosos en la medida en que se comparta cierta información o
contenidos a través de las redes sociales, afirmó el jefe de esa área de
Danone México, Jorge Arturo Gutiérrez Díaz.
"Entre más liberemos la marca y más interacciones tengamos con el
consumidor, la gente nos va a ir moldeando y nos hará suyos, y aquí es
donde empieza a tomar relevancia la marca y por ende las prácticas o las
plataformas de comunicación" , explicó durante la conferencia
telefónica sobre Tendencias de Medios & Digital 2015.
En tanto, el research manager LatAm de Google, Gonzalo Barbieri, comentó
que se requiere escuchar más al consumidor en el nuevo mundo de la era
digital, ya que "hoy es más poderoso" .
Indicó que actualmente 14 por ciento de los cibernautas utiliza su
teléfono móvil para acceder a distintas plataformas, por lo que es
necesario saber en qué momento estar presente para proporcionarle la
información e interactuar con éste.
Expuso que ahora el consumidor puede definir el momento de cierta compra
desde su hogar, dentro de la tienda departamental y ese es un desafío
para medir la eficiencia de los medios digitales.
Mencionó que en Latinoamérica existe un mayor número de usuarios
conectados a Internet y lo hacen a través de sus teléfonos inteligentes,
y ya no sólo lo utilizan para comunicación o entretenimiento, sino por
cuestiones financieras y búsqueda de marcas, entre otras.
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